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FAQ
¿Qué es The Fun Plan?

The Fun Plan es una agencia de viajes especializada en organizar viajes para grupos: despedidas de solteros y de casados, viajes a las mejores fiestas de Europa, viajes universitarios y viajes deportivos. También tenemos una selección de las mejores actividades para realizar las experiencias más divertidas en España, Portugal y resto de Europa. Si quieres saber más sobre nosotros visita esta sección de la web.

¿Qué nos diferencia del resto de agencias de viajes online?

La principal diferencia somos nosotros, las personas que componemos el equipo de The Fun Plan: un grupo de gente joven cuya principal preocupación es vuestra diversión. Suena a tópico pero ese es el principio fundamental de nuestra empresa: somos felices organizando planes y viajes que os gusten y sabemos que esa es nuestra principal clave para tener éxito porque muchos de vosotros volvéis a nosotros a la hora de montar vuestros viajes, tanto si es un viaje con los amigos, con la familia, con la pareja o sol@s. 

También nos diferenciamos en nuestros productos. Muchas veces es difícil de apreciar, pero la gran mayoría de los viajes y planes que encuentras en nuestra web son "producto propio", seleccionado por cada uno de los expertos en las diferentes áreas en las que trabajamos.

Equipo + producto propio = nuestra gran diferencia.

¿Dónde puedo llamar en caso de que lo necesite?

Puedes llamarnos al teléfono de atención al cliente +34 911 299 990 y uno de nuestros agentes te atenderá personalmente en horario de 9.00h a 14.30h y de 16.00h a 20.00h los días laborables de lunes a viernes y de 10.00h a 14.00h los sábados.

Quiero hacer un viaje con The Fun Plan ¿Qué hago?

Os presentamos varias opciones a la hora de contratar con nosotros:

  1. Solicitar un presupuesto con base a un producto. Esta opción la encontraréis en los viajes o actividades orientados para grupos. Rellena el formulario y os enviaremos un presupuesto personalizado. 
  2. Reservar una actividad. En muchas actividades os damos la opción de reservar un viaje pagando una parte del mismo, pudiendo pagar el resto más adelante. Esto es muy útil para algunas actividades que hacéis en grupo.
  3. Comprar una actividad. Gracias a nuestra tecnología y a nuestros procesos de venta 100% seguros, podéis comprar directamente actividades y viajes. En ese caso, os enviamos a vuestra cuenta de correo electrónico un bono. Ese bono es el "ticket de compra" y sólo tendréis que presentarlo en destino para disfutar del viaje o de la actividad.
  4. Solicitar un presupuesto. Si tienes dudas sobre lo que quieres hacer, solicita un presupuesto personalizado aquí indicando un poco lo que buscas y uno de nuestros expertos te asesorará.
  5. Simplemente ¡Llámanos!. Muchas veces es la mejor forma de avanzar para comprar una actividad. El teléfono de atención al cliente es el +34 911.299.990 y el horario es de 9.00h a 14.30h y de 16.00h a 20.00h los días laborables de lunes a viernes y de 10.00h a 14.00h los sábados.
  6. Acércate a nuestras oficinas. Porque cara a cara todo es más fácil. Nuestras oficinas centrales se encuentran en c/ Goya 22 - 11. 28001 MADRID.
  7. O envianos un e-mail a info@thefunplan.com.

Vale, ahora ya sé qué hacer. Pero... ¿cómo es el proceso de reserva o compra?

A la hora de reservar una actividad para un grupo, os solicitaremos un importe para confirmar la reserva (normalmente el 30%, pero puede variar en función del viaje o actividad) y el importe restante lo tenéis que pagar 15 días antes de la fecha en la que haréis el viaje. Si el proceso de resera lo iniciáis 15 días antes de la feha prevista tendréis que hacer el pago por el 100% del coste.

Si compráis una actividad online simplemente tendréis que rellenar toda la información requerida a lo largo del proceso de compra. 

En cualquier caso, te recomendamos que leas aquí nuestras condiciones de reserva.

Quiero modificar o cancelar mi reserva. ¿Cómo hago?

En todo proceso de reserva tendréis un asesor comercial asignado a vuestro viaje. Será con él con el que tengáis que hacer estos cambios. Para cualquier duda con respecto a esta cuestión ponte en contacto con nosotros.

¿Es seguro pagar con tarjeta a través de The Fun Plan?

The Fun Plan tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos y cumple con todas las normativas internacionales que regulan la seguridad de los mismos a lo largo de la navegación a través de su página web. 
Todos los apartados donde solicitamos información sensible utilizan el protocolo de comunicación SSL. Este protocolo codifica la información que introduce en su ordenador antes de llegar a nuestro servidor, haciendo indescifrables sus datos para cualquier persona ajena, garantizando los pagos a través de Internet en THEFUNPLAN.com de forma tan segura como una compra en cualquier TPV de una tienda física.

¿Qué diferencia hay entre una tarjeta de crédito y una de débito?

El cobro con tarjeta de crédito se realiza a principios del mes siguiente de la compra. En cambio, con la tarjeta de débito el conre se realizará en el mismo momento de la compra, debiendo tener saldo disponible en ese momento en la cuenta asociada a esa tarjeta. Para cualquier duda sobre esta cuestión, te aconsejamos que hables con tu entidad bancaria.

¿Puedo llamar para hacer una reserva?

¡Por supuesto! Tanto si después de navegar por nuestra web tienes alguna duda como si prefieres confirmar la reserva de alguna actividad via telefónica o si no encuentras lo que buscas, siempre puedes llamarnos y hacer la reserva de tu viaje por vía telefónica.